Rimborsi

Resi e Rimborsi 

Per effettuare un reso di un articolo acquistato online segui la seguente procedura:

  1. compilare il form di contatto nella sezione contatti del sito, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato al momento dell’acquisto, l’articolo (o gli articoli) che si desidera restituire e la motivazione del reso;
  2. One More Time entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della email di cui al punto 1, comunicherà al cliente le modalità per il reso ivi incluse la data del ritiro e la fascia oraria; l’indirizzo per il ritiro si presume lo stesso in cui è avvenuta la spedizione, salvo che il cliente ne specifichi uno diverso (in ogni caso nella stessa nazione/Paese) nella email di cui al punto 1.
  3. Confeziona con cura la merce utilizzando il suo imballo originale o uno alternativo sufficientemente robusto;
  4. Stampa/riscrivi in stampatello a chiare lettere  il numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo di spedizione che ti verrà comunicato via email;

La spedizione del reso è totalmente a nostro carico se effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto e solo se viene rispettata la procedura sopra indicata. Una volta che il reso sarà arrivato a magazzino, sarà rimborsato il costo del prodotto ma non le spese di spedizioni iniziali. BUG301 declina ogni responsabilità e non effettuerà alcun rimborso nel caso di resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Eccezioni

I prodotti personalizzati sono esclusi dalla nostra politica di reso/rimborso standard. Questo significa che non accettiamo resi né effettuiamo rimborsi per prodotti personalizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della consegna.

Definizioni

  • Prodotti personalizzati: prodotti che sono stati personalizzati o modificati in base alle specifiche esigenze o richieste del cliente, come prodotti con ricami personalizzati, stampe personalizzate o altre modifiche che li rendono unici per il cliente.

Condizioni per i Resi/Rimborsi per Prodotti Personalizzati

  1. Difetti o danni: Se ricevi un prodotto personalizzato che è difettoso o danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Sarà nostra cura valutare la situazione e, se necessario, effettuare un reso o un rimborso.

  2. Errore da parte nostra: Nel caso in cui il prodotto personalizzato sia stato consegnato con errori causati da un nostro errore, ti preghiamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla ricezione. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione e offrirti una soluzione appropriata.

Cosa NON è coperto dalla nostra politica di reso/rimborso per Prodotti Personalizzati

  • Cambio di opinione: Non accettiamo resi o rimborsi per prodotti personalizzati dovuti a cambiamenti di opinione o preferenze personali. Ti invitiamo a prendere tempo per confermare tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine.

  • Errori nei dettagli forniti dal cliente: Non saremo responsabili per errori o inesattezze nei dettagli forniti dal cliente durante il processo di personalizzazione dell'ordine.

Rimborso

La tempistica di rimborso è subordinata alla ricezione dei resi e alla modalità di pagamento scelta. Per la Carta di credito il tempo del rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Per Paypal il rimborso sarà visibile direttamente sul conto PayPal medesimo.